Telefonie aus einer Hand
Wer seine Telefonie modernisiert, steht vor mehreren Entscheidungen gleichzeitig. Welche Telefonanlage passt zum Unternehmen, über welchen Anschluss wird telefoniert und welche Programme sollen mit der Telefonie zusammenarbeiten? ansit-com begleitet Sie bei jedem dieser Schritte. Seit 2006 entwickeln wir die ansitel Telefonanlagen selbst, betreiben mit ansitline einen eigenen Telefonanschluss für Geschäftskunden und haben mehr als 4.500 VoIP-Projekte umgesetzt. Sie können das komplette Paket bei uns beziehen oder nur einzelne Bausteine mit Ihren bestehenden Systemen kombinieren.
Für Arztpraxen, Kanzleien, Hotels, Handwerksbetriebe und weitere Branchen haben wir die typischen Anforderungen weiter unten zusammengefasst.
Die meisten Projekte durchlaufen die gleichen Stationen. Wie viel Unterstützung Sie dabei von uns brauchen, entscheiden Sie selbst.
Am Anfang steht die Bestandsaufnahme. Wir prüfen Internetanschluss, Netzwerk und vorhandene Geräte und klären mit Ihnen, was die neue Telefonie leisten soll. Bei der Infrastruktur beraten wir herstellerneutral. Mehr dazu finden Sie beim VoIP-Consulting.
Die ansitel Telefonanlagen gibt es in der Cloud, als Software für Ihre eigene Serverumgebung und als Hardware. Für die meisten Unternehmen ist die Cloud-Telefonanlage heute die einfachste Lösung. Bei besonderen Anforderungen an Datenhaltung oder Ausfallsicherheit kann eine eigene Anlage sinnvoller sein.
Telefoniert wird über einen SIP-Trunk. Den bekommen Sie von uns mit ansitline oder von einem anderen Provider Ihrer Wahl. Ihre bisherigen Rufnummern nehmen Sie in beiden Fällen mit.
Jetzt klären wir, was zusätzlich angebunden werden soll. Das kann ein KI-Telefonassistent sein, Ihr CRM, Microsoft Teams oder ein Alarmserver. Viele dieser Anbindungen sind erprobt und schnell eingerichtet.
Wir richten Ihre Telefonie per Fernwartung ein oder schicken einen ansitel Partner zu Ihnen vor Ort. Nach dem Start erreichen Sie unseren Support direkt beim Hersteller.
Alle ansitel Telefonanlagen basieren auf derselben Technik und bieten mehr als 140 Funktionen ohne Aufpreis. Der Unterschied liegt darin, wo die Anlage betrieben wird und wer sich um den Betrieb kümmert.
Sie telefonieren über unsere Rechenzentren und brauchen vor Ort nur Internet und Telefone. Um Updates, Sicherheit und Wartung kümmern wir uns.
Die Anlage läuft auf Ihrer eigenen virtuellen Umgebung oder in Ihrer Private Cloud. Sie behalten die volle Kontrolle über Daten und Betrieb.
Eine eigene Appliance, entwickelt und gefertigt in Deutschland. Sie steht in Ihrem Büro oder im Serverschrank.
Egal, für welchen Betrieb Sie sich entscheiden, die Bedienung und der Funktionsumfang bleiben gleich.
Ohne Anschluss keine Telefonie nach außen. Sie können dafür unseren eigenen SIP-Trunk ansitline nutzen oder bei Ihrem bisherigen Anbieter bleiben. Unsere Telefonanlagen arbeiten mit beiden Varianten zuverlässig zusammen.
Erst durch die Verbindung mit anderen Programmen spart die Telefonie im Alltag wirklich Zeit. Einige Erweiterungen entwickeln wir selbst. Bei anderen arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen, deren Lösungen wir an die ansitel Anlagen angebunden haben.
Ein KI-Assistent nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und leitet Anliegen an die richtige Stelle weiter. Angebunden sind unter anderem fonio, smao und medivoice, das speziell für Arztpraxen entwickelt wurde.
Beim Klingeln sehen Sie, wer anruft, und starten Gespräche direkt aus Ihrer Software. Über phonemondo lassen sich zahlreiche CRM-Systeme anbinden. Für Odoo gibt es eine eigene Schnittstelle.
Ihre Mitarbeiter telefonieren direkt aus Microsoft Teams und behalten trotzdem die Funktionen der Telefonanlage. Wer eine UC-Lösung am PC-Arbeitsplatz sucht, kann estos ProCall anbinden.
Beide sind eigene Produkte von ansit-com. Die ansitel Callcenter Suite wertet Warteschlangen und Agenten in Echtzeit aus. Mit dem WebRTC-Client telefonieren Sie im Browser, ganz ohne Installation.
In Pflegeheimen, Kliniken oder Industriebetrieben müssen Alarme zuverlässig beim richtigen Mitarbeiter ankommen. Dafür binden wir den Alarmserver von novalink an. Auch Türsprechstellen, Aufzugnotrufe und Faxgeräte planen wir mit ein.
Über die REST-API steuern und automatisieren Sie die Telefonanlage aus eigenen Anwendungen. Für den Betrieb lässt sich die Anlage an gängige Monitoring-Tools anbinden, damit Ihre IT Störungen früh bemerkt.
Eine Telefonanlage läuft oft zehn Jahre und länger. In dieser Zeit ändern sich Mitarbeiter, Standorte und Anforderungen. Deshalb bleiben wir auch nach der Einrichtung Ihr Ansprechpartner.
Wir konfigurieren Ihre Anlage per Fernwartung und bereiten die Telefone so vor, dass sie nach dem Einstecken funktionieren. Wenn Sie Unterstützung vor Ort brauchen, übernimmt das einer unserer ansitel Servicepartner.
Bei Fragen oder Störungen sprechen Sie mit Technikern, die die Anlage kennen und bei Bedarf direkt mit der Entwicklung Rücksprache halten. Bei ansitline-Kunden prüfen wir Anlage und Anschluss in einem Zug.
Viele Änderungen erledigen Sie selbst im Webinterface. Im Online-Handbuch finden Sie die passenden Anleitungen, Schritt für Schritt erklärt.
Eine Arztpraxis telefoniert anders als ein Handwerksbetrieb oder ein Hotel. Aus vielen Projekten kennen wir die typischen Anforderungen der einzelnen Branchen und richten die Telefonie entsprechend ein.
Arztpraxen, MVZ, Pflegeheime, Kliniken und Apotheken. Morgens rufen viele Patienten gleichzeitig an, während das Team am Empfang alle Hände voll zu tun hat.
Produzierendes Gewerbe, Dienstleister und Agenturen. Vertrieb und Service sollen erreichbar sein, auch wenn Kollegen im Homeoffice oder an einem anderen Standort arbeiten.
Die meiste Zeit sind Ihre Mitarbeiter auf der Baustelle oder beim Kunden. Anrufe dürfen trotzdem nicht verloren gehen.
Für Verwaltungen zählen Datenschutz, Ausfallsicherheit und eine saubere Vergabe. Oft sind dabei mehrere Dienststellen zu verbinden.
Hotels und Hostels brauchen Telefonie für Gäste und Personal. Beides sollte mit dem Hotelprogramm zusammenspielen.
Rechtsanwälte, Notare, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer arbeiten mit vertraulichen Informationen. Die Telefonie muss das berücksichtigen und gleichzeitig zur Kanzleisoftware passen.
IT-Unternehmen setzen unsere Telefonanlagen selbst ein oder bieten sie ihren Kunden an. Beide Gruppen legen Wert auf offene Schnittstellen und einen sauberen Betrieb.
Wir besprechen mit Ihnen Ihr Projekt, klären die Migration und erstellen Ihnen schnell und unverbindlich Ihr persönliches Angebot für Ihre neue Telefonielösung.
Wir bieten Telefonanlagen in der Cloud, als Software und als Hardware an, dazu unseren eigenen SIP-Trunk ansitline. Hinzu kommen Schnittstellen zu CRM, Microsoft Teams und KI-Telefonassistenten sowie Beratung, Einrichtung und Support. Sie können alles aus einer Hand beziehen oder einzelne Bausteine mit vorhandenen Systemen kombinieren.
Die ansitel flexCloud wird pro Nebenstelle abgerechnet, also pro angemeldetem Endgerät. Es gibt keine lange Vertragslaufzeit, die Nebenstellen sind monatlich kündbar.
Die flexCloud wird in Deutschland gehostet. Die Rechenzentren sind verteilt, damit ein einzelner Standort die Telefonie nicht lahmlegen kann.
Nein. Unsere Telefonanlagen, auch die flexCloud, funktionieren mit den SIP-Trunks zahlreicher anderer Provider. Wenn Sie Anlage und Anschluss aus einer Hand möchten, bieten wir Ihnen ansitline an.
Ja. Bei einem Wechsel zu ansitline übernehmen wir die Rufnummernportierung für Sie. Bleiben Sie bei Ihrem bisherigen Provider, ändert sich an den Rufnummern ohnehin nichts.
Angebunden sind unter anderem fonio, smao und medivoice. Der KI-Assistent nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und leitet Anliegen weiter. Welche Lösung passt, hängt von Ihrer Branche und den typischen Anrufen ab.
Ja, alle ansitel Telefonanlagen verfügen über eine REST-API. Damit lassen sich eigene Anwendungen anbinden und Abläufe automatisieren. Für den Betrieb kann die Anlage außerdem an Monitoring-Tools angebunden werden.
Die Einrichtung übernehmen wir per Fernwartung oder ein ansitel Servicepartner bei Ihnen vor Ort. Auf Wunsch kann auch Ihr eigener IT-Dienstleister die Anlage einrichten. Das Online-Handbuch und unser Support helfen dabei.