Telefonanlagen für Arztpraxen

Eine moderne Telefonanlage als Unterstützer im Praxisalltag

Eine Arztpraxis hat oft hohe Anforderungen an eine Telefonanlage. Sie hat meist nicht nur ein größeres Telefonieaufkommen zu bewerkstelligen, sondern müssen auch gleichzeitig damit rechnen, dass Patienten ungeduldig werden, wenn die Praxis ständig besetzt bzw. nicht erreichbar ist. Außerdem werden oft Telefoniefunktionen wie automatische Weiterleitungen, Anrufbeantworter für Bestellung von Rezepten oder individualisierbare Ansagetexte benötigt, um Arzthelfer und -helferinnen zu entlasten. Eine gute Telefonanlage ist nicht einfach nur ein technisches Gerät, sondern hilft vor allem bei der Organisation des Praxisalltags.

Ärzte sollten sich bei der Anschaffung einer Telefonanlage folgende Fragen stellen:

• Wird eine Hardware- oder Cloud-Telefonanlage gewünscht?
• Unterstützt die Telefonanlage Endgeräte verschiedener Hersteller?
• Kann die Arztpraxis ihre TK-Anlage leicht und schnell erweitern?
• Kann eine externe Software (z.B. Patientenverwaltung) ggf. mit der Anlage verbunden werden?
• Was sind die langfristigen Kosten für die Telefonanlage?
• Kann die Anlage ein optimales Anrufhandling gewährleisten?
• Unterstützt die Telefonielösung auch spezielle Hardware (z.B. Durchsagesysteme, Faxadapter)
• Gibt es technische Unterstützung, falls es Fragen zur Anlage gibt?
• Kann ggf. der vorhandene Telefonanschluss weiterverwendet werden oder wird auf Wunsch auch ein neuer Anschluss angeboten?

VoIP Telefonie für Ihre Arztpraxis - Hardware oder Cloud-Telefonanlage

Als einer der wenigen Anbieter in Deutschland können wir Ihnen die Telefonielösung zur Verfügung stellen, die Sie tatsächlich benötigen. Ihre Praxis können wir sowohl mit einer hardwarebasierten VoIP Telefonanlage, einer softwarebasierten Lösung als auch mit einer Cloud Telefonanlage ausstatten. Alle Anlagentypen haben den gleichen Funktionsumfang.

Gern stellen wir Ihnen auch den Kontakt zu einem unserer mehr als 150 Partnern her, falls Sie eine Vor-Ort-Betreuung bevorzugen. Übrigens: Sollten Sie oder Ihre Kollegen doch einmal ins Homeoffice ausweichen wollen, ist dies über eine VPN-Verbindung möglich.

Sie haben noch einen ISDN Telefonanschluss und werden in Kürze von ISDN auf Voice over IP umgestellt oder möchten Ihre alte Telefonanlage durch eine zukunftssichere und moderne Telefonielösung ersetzen? Dann können wir Ihnen auch hier weiterhelfen. Wir kümmern uns darum, dass Sie nahtlos und vor allem zukunftssicher weitertelefonieren können. Zu fairen Konditionen und mit einem erfahrenen Team, was wir Ihnen zur Seite stellen.

Telefonanlagenfunktion: Zeitsteuerung

Eine gute und moderne VoIP-Telefonanlage ermöglicht ein einfaches Definieren von Zeiteinheiten, zu denen eine bestimmte Funktion ausgeführt – oder nicht ausgeführt wird. Beispielsweise können außerhalb der Sprechzeiten Ansagen definiert werden, die die Anrufer darauf hinweisen, dass aktuell keine Mitarbeiter in der Praxis sind, um ein Gespräch anzunehmen.

Telefonanlagenfunktion: Anrufbeantworter

Arztpraxen profitieren bei VoIP-Telefonanlagen vom sogenannten Rezepttelefon. Ein Rezepttelefon ist eine nützliche Zusatzfunktion unserer Telefonanlage von der sowohl Patienten als auch Praxismitarbeiter profitieren. Mittels Rezepttelefon können Patienten Rezepte und Überweisungen einfach und bequem auch außerhalb der Praxissprechzeiten bestellen. Patienten müssen für die Rezeptbestellung ihren Namen, ihr Geburtsdatum und das gewünschte Medikament angeben. Die Bestellung selber wird über ein Anrufbeantwortersystem realisiert. Der Anrufbeantworter ist dann direkt über eine Rufnummer (sog. Rezepttelefon) oder über ein interaktives Sprachmenü (IVR) erreichbar. Die Bestellungen – bzw. im technischen Sinne die Anrufbeantworteraufnahmen, können dann via Email einzeln abgerufen werden.

Telefonanlagenfunktion: Warteschlangen

Warteschlangen stellen vor allem in größeren Arztpraxen und Kliniken eine hervorragende Möglichkeit dar, den Patientenservice sowie die innerbetriebliche Organisation zu optimieren. Bei einer Warteschlange (oder Warteschleife) werden alle eingehenden Anrufe hintereinander gesammelt und nacheinander bearbeitet. Sind die Patienten im Wartemodus, so hören sie währenddessen eine Warte- bzw. Haltemusik.

Für Patienten ist eine solche Lösung deutlich kundenorientierter, da sie sich nicht mit einem Besetztzeichen abfinden müssen und nach einer bestimmten Zeit an den bzw. die jeweilige Mitarbeiterin in der Arztpraxis verbunden werden.

Unsere Telefonielösung für Ihre Arztpraxis

Kleinere Arztpraxen mit bis zu 10 Angestellten, können mit der ansitel IPsmart eine professionelle Telefonieinfrastruktur zu günstigen Investitionskosten aufbauen. Die VoIP-Telefonanlage hat natürlich neben Warteschlangen und Sprachmenüs auch weitere Funktionen wie Anrufbeantworter, Zeitsteuerung sowie individuell wählbare Ansagen und Haltemusiken. Durch die mitgelieferte Telefonanlagensteuerung können sämtliche Funktionen sowie neue Nebenstellen benutzerfreundlich und schnell eingerichtet bzw. geändert werden. Dadurch lässt sich jede Arztpraxis optimal für den Praxisalltag rüsten.

Die Arztpraxis Dr. med Georg Fibich ist eine allgemeinmedizinische hausärztliche Versorgung orientierte Einrichtung. Die Praxis benötigte eine zuverlässige Telefonielösung, die neben der Kombination aus schnurgebundenen und schnurlosen Telefonen auch ein Durchsagesystem mit enthalten soll. ansit-com lieferte und installierte eine hardwarebasierte ansitel IP-Telefonanlage nebst Endgeräten und snom PA1 Steuersystem, die eine bequeme Durchsage an einem schnurgebundenen Telefon ermöglicht.

Darüber hinaus können wir ebenfalls großen medizinischen Einrichtungen optimale Telefoniesysteme zur Verfügung stellen. Ob Gemeinschaftspraxis, Privatklinik, Gesundheitszentrum oder medizinisches Versorgungszentrum (MVZ). Unsere ansitel Telefonanlagen lassen sich individuell an jede Unternehmensgröße anpassen. Beispielsweise können wir mit unseren Telefonanlagen ansitel flexVoIP und flexHybrid individuelle bzw. maßgeschneiderte Telefoniesysteme realisieren. Die Anlagen integrieren sich passgenau in die jeweilige IT-Infrastruktur und können bei Bedarf einfach, flexibel und vor allem kostengünstig erweitert werden.

Folgenden Einrichtungen können wir VoIP Telefonanlagen zur Verfügung stellen, die sich perfekt in Ihre IT-Infrastruktur integrieren lassen:

• Arztpraxen
• Zahnarztpraxen
• Gemeinschaftspraxen
• Gesundheitszentren
• medizinische Versorgungszentren
• Kliniken
• Apotheken

Der Funktionsumfang unserer VoIP-Telefonanlagen ist riesig und kann bei Bedarf um benutzerdefinierte Module erweitert werden. Typische Funktionen, die in unseren Anlagen standardmäßig installiert sind, sind die folgenden:

• Anrufbeantworter (individuell besprechbar)
• Rufgruppen
• Rufweiterleitung
• Zeitsteuerung der Telefonanlage
• individuelle Ansagen
• individuelle Wartemusik
• Warteschlangen
• CTI-Unterstützung
• unabhängige Endgeräteauswahl

Anbindung an Software zur Patientenverwaltung bzw. Praxisverwaltung

Auch externe Software, wie eine Patientenverwaltung lässt sich problemlos mit der IP-Telefonanlage verbinden, insofern das jeweilige Programm eine sogenannte TAPI-Unterstützung aufweist. So lassen sich auch entsprechende Termine oder Rückrufe schnell verwalten und zuordnen.

Einige Arztpraxen verwenden zudem Systeme, die die Praxisorganisation erleichtern. Beispielsweise lassen sich mittels GUSboxen, sämtliche Arztbriefe und Dokumente elektronisch versenden. Systeme wie GUSbox können problemlos mit einer ansitel Telefonielösung betrieben werden. In einigen Fällen ist jedoch ein zusätzliches VoIP-/ISDN-Gateway notwendig, da die Faxkommunikation über eine ISDN-Schnittstelle läuft.

Auf Wunsch verknüpfen wir die Telefonanlage in Ihrer Arztpraxis auch mit Türsprechanlagen, Durchsagesystemen oder Kamerasystemen.

Unser Service für Ihre Arztpraxis

Auf Wunsch erhalten Sie von uns alles aus einer Hand, so dass Sie sich voll auf Ihren Praxisalltag konzentrieren können. Auf diese Punkte können Sie sich verlassen:

1. Individuelle Beratung
2. Lieferung der Telefonanlage und Telefone (falls neue benötigt werden)
3. zuverlässige, moderne und zukunftssichere VoIP Telefonanlage
4. Einrichtung und Installation per Fernwartung durch unsere Techniker oder einem Partner vor Ort
5. Einrichtung Ihres Telefonanschlusses
6. Persönlicher Ansprechpartner für eventuelle Fragen

Sie sind interessiert an weiteren Informationen zu unseren VoIP-Telefonanlagen? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf oder Email.

Sie können auch direkt unser Kontaktfomular nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

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Gern können Sie Ihr Vorhaben mit einem unserer technischen Berater direkt besprechen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und erstellen Ihnen im Anschluss ein Angebot für Ihre Telefonielösung.

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