Telefonanlage für Ihre Arztpraxis

Welche Telefonanlage eignet sich für eine Arztpraxis?

• Für eine kleinere Arztpraxis, für die ein Arbeiten im Homeoffice nicht entscheidend ist, bietet eine hardwarebasierte Telefonanlage alles, was Sie für Ihren Praxisalltag benötigen. VoIP-Telefonanlagen wie die ansitel IPsmart NEXT werden einfach hinter ihrem Router (z.B. einer Fritzbox) angeschlossen und auf Wunsch durch unsere Techniker per Fernwartung installiert und konfiguriert.
• Für Gesundheitszentren, Praxisverbünde oder Einrichtungen, die unter Umständen auch im Homeoffice Ihrer Arbeit nachgehen, stellt unsere ansitel flexCloud Telefonanlage einen bequemen und modernen Weg dar, Arbeitsplätze zu vernetzen. Eine solche Cloud Telefonanlage wird in einem Hochverfügbarkeitsrechenzentrum betrieben und steht Ihnen überall zur Verfügung, wo Sie sie benötigen.
• Neben diesen beiden Typen gibt es noch einen dritten Anlagentyp: Die Software-Telefonanlage. Diese eignet sich für größere Praxen, Praxisverbünde oder Medizinische Versorgungszentren (MVZ), die über einen eigenen Server verfügen. Die Telefonanlage wird dann auf diesem Server virtualisiert. Dadurch lässt sich Hardware einsparen und die Wartung vereinfachen.

Sie benötigen eine moderne und professionelle Telefonanlage?

Kleinere Praxen starten oftmals mit Telefonielösungen, die für den Privatbereich entwickelt wurden. So findet man nicht selten eine Fritzbox oder eine andere Router-Telefonie-Lösung vor, die jedoch nur eingeschränkte Funktionen bereitstellen. Beispielsweise können weder Warteschleifen, Auswahlmenüs oder Ansagen konfiguriert werden.

Diese Lösungen sind meist nicht erweiterbar. Oftmals können nur drei gleichzeitige Gespräche geführt werden oder nur wenige Endgeräte angebunden werden. Mit unseren Hardware-, Software- oder Cloud-Telefonanlagen garantieren wir Ihnen eine moderne und zukunftsfähige Telefonielösung mit fairen Investitionskosten.

Welche Funktionen sind für Arztpraxen besonders wichtig?

Eine gute Telefonanlage für Arztpraxen muss nicht nur telefonieren können. Sie sollte typische Abläufe im Praxisalltag vereinfachen, Patientenanfragen besser steuern und die Zusammenarbeit im Team unterstützen.

• Anrufbeantworter und Rezepttelefon
• Rufgruppen und Rufweiterleitung
• Zeitsteuerung und Feiertagsschaltung
• Individuelle Ansagen und Wartemusik
• Warteschlangen für hohes Anrufaufkommen
• CTI- und TAPI-Unterstützung
• Herstellerunabhängige Endgeräteauswahl
• Anbindung von Faxgeräten und Spezialhardware
• Anbindung von KI basierten Voicebots

Wie hilft die Zeitsteuerung im Praxisalltag?

Mit einer Zeitsteuerung lassen sich Verfügbarkeiten Ihrer Praxis automatisiert oder manuell steuern. So können außerhalb der Sprechzeiten passende Ansagen aktiviert oder an Feiertagen spezielle Anrufbeantwortertexte geschaltet werden.

Was bringt ein Rezepttelefon für die Praxis?

Ein Rezepttelefon entlastet das Team, weil Patienten Rezepte oder Überweisungen auch außerhalb der Sprechzeiten anfragen können. Typischerweise nennen sie Namen, Geburtsdatum und das benötigte Medikament. Die Bestellung wird über ein Anrufbeantwortersystem oder ein Sprachmenü erfasst und anschließend bequem per E-Mail an die Praxis übermittelt.

Warum sind Warteschlangen für viele Praxen sinnvoll?

Warteschlangen helfen dabei, eingehende Anrufe strukturiert zu bearbeiten, statt Patientinnen und Patienten mit einem Besetztzeichen abzuweisen. Gerade in größeren Praxen, Gesundheitszentren und Kliniken verbessert das den Patientenservice und erleichtert die interne Organisation.

Wie lässt sich die Telefonanlage an Praxissoftware anbinden?

Viele Programme zur Patienten- oder Praxisverwaltung lassen sich anbinden, wenn sie eine passende TAPI- oder CTI-Unterstützung mitbringen. So können Rückrufe, Gesprächsinformationen oder Termine besser organisiert werden. Auch ergänzende Systeme wie GUSbox lassen sich in vielen Fällen integrieren, gegebenenfalls mit zusätzlichem VoIP-/ISDN-Gateway.

KI-Unterstützung durch Voicebots in der Arztpraxis

Viele Arztpraxen nutzen bereits heute KI-basierte Voicebots, um wiederkehrende Anfragen schneller zu bearbeiten und das Team zu entlasten. Dazu gehören zum Beispiel Terminvereinbarungen, Terminabsagen, Rezept- oder Überweisungsbestellungen sowie einfache organisatorische Rückfragen.

Der Vorteil: Patienten erhalten schneller eine erste Reaktion, und Mitarbeitende müssen weniger Standardanfragen manuell bearbeiten. Gleichzeitig kann Ihre Einrichtung auch außerhalb der regulären Sprechzeiten erreichbar bleiben.

ansitel Systeme lassen sich mit passenden Voicebot-Lösungen verbinden. So können moderne Telefonie und KI-gestützte Serviceprozesse sinnvoll miteinander kombiniert werden.

IP-Telefone und Zubehör für die Arztpraxis

Nicht nur die Telefonanlage selbst ist wichtig, sondern auch die passenden Endgeräte. In vielen Praxen wird eine Mischung aus schnurgebundenen und schnurlosen Telefonen eingesetzt, damit Empfang, Behandlungsräume und interne Arbeitsbereiche optimal ausgestattet sind.

ansitel Telefonanlagen unterstützen zahlreiche IP-Telefone unterschiedlicher Hersteller, darunter Yealink, snom, Fanvil, Gigaset und Auerswald. Auch analoge Faxgeräte oder spezielle Durchsagesysteme lassen sich mit passenden IP-Analog-Wandlern anbinden.

Unsere Telefonielösung für Ihre Arztpraxis

Kleinere Arztpraxen mit bis zu 10 Angestellten, können mit der ansitel IPsmart eine zukunftssichere Telefonielösung zu günstigen Investitionskosten aufbauen. Die VoIP Telefonanlage hat natürlich neben Warteschlangen und Sprachmenüs auch weitere Funktionen wie Anrufbeantworter, Zeitsteuerung sowie individuell wählbare Ansagen und Haltemusiken. Durch das integrierte Webinterface können sämtliche Funktionen sowie neue Nebenstellen benutzerfreundlich und schnell eingerichtet bzw. geändert werden. Dadurch lässt sich jede Arztpraxis optimal für den Praxisalltag rüsten.

Unser Service für Ihre Arztpraxis

Auf Wunsch erhalten Sie von uns alles aus einer Hand, so dass Sie sich voll auf Ihren Praxisalltag konzentrieren können. Auf diese Punkte können Sie sich verlassen:

Sie sind interessiert an weiteren Informationen zu unseren VoIP-Telefonanlagen? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf oder Email.

Sie können auch direkt unser Kontaktfomular nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen.