Telefone und Zubehör für die Arztpraxis

In Arztpraxen steht das Telefon selten still. Um für die eigenen Patienten erreichbar zu bleiben, ist ein zuverlässiges Telefoniesystem eine wichtige Voraussetzung. Neben einer VoIP-Telefonanlage für Arztpraxen gehören zur Grundausstattung jeder Praxis auch leistungsstarke IP-Telefone und VoIP-Zubehör.

Wir geben Ihnen Überblick darüber, welche Telefone für den Praxisalltag geeignet sind und stellen Ihnen unsere Favoriten vor.

Telefone für den Praxisalltag

Es gibt verschiedene VoIP-Telefone, die sich hinsichtlich Funktionsumfang und Einsatzgebiet unterscheiden. Für Arztpraxen kommen sowohl hardwarebasierte Tischtelefone als auch schnurlose DECT-Telefone in Frage. Unserer Erfahrung nach bevorzugen die meisten Praxen schnurlose Telefone für die einzelnen Ärzte, während Arzthelfer und Arzthelferinnen eher schnurgebundene Telefone nutzen, die gegebenenfalls um ein Headset erweitert werden.

Darüber hinaus werden auch immer häufiger softwarebasierte Endgeräte verwendet. Um Ihnen einen Überblick zu verschaffen, haben wir unterschiedliche IP-Telefone, die ideal für den Einsatz in Praxen und medizinischen Einrichtungen geeignet sind, für Sie zusammengefasst.

Welche Telefone letztendlich angeschafft werden hängt oft von folgenden Fragen ab:

• Welche telefonische Auslastung hat die Arztpraxis?
• Wieviel Mitarbeiter sind in der Arztpraxis beschäftigt?
• Welche Netzwerkinfrastruktur liegt vor?

Hardware-Telefone für Arztpraxen

In Arztpraxen, Apotheken und medizinischen Versorgungszentren kommen häufig hardwarebasierte Tischtelefone zum Einsatz. Beispielsweise finden sich im Anmeldebereich der meisten Arztpraxen ein oder mehrere schnurgebundene Telefone. Dadurch können Schwestern und Pfleger am Empfang jederzeit Anrufe entgegennehmen und ihren Patienten telefonische Auskunft geben.

Die Tischtelefone vom Hersteller Yealink sind vielseitig einsetzbar und ideal für den Betrieb in medizinischen Einrichtungen geeignet. Beispielsweise erhalten Sie mit dem Yealink SIP-T54W ein leistungsstarkes Tischtelefon mit großem Farbdisplay, HD-Audio Klang und 10 übersichtlichen Funktionstasten. Zudem unterstützt das Telefon Bluetooth-, WLAN- und USB-Funktionalitäten. Dieses Telefon ist eine optimale Unterstützung im Praxisalltag und unterstützt zahlreiche unterschiedliche Headsets.

Noch mehr Funktionen bietet das Yealink SIP-T58V. Dieses Telefon zählt zur Oberklasse und verfügt zusätzlich über ein großes Touchdisplay und kann optional um eine Kamera erweitert werden. Dadurch sind neben Audiotelefonaten auch Videoanrufe möglich. Dies ist dann für einen späteren telemedizinischen Einsatz von Vorteil, insofern keine softwarebasierten Telefone verwendet weden sollen.

Wird hingegen ein weißes Tischtelefon gewünscht, das zur oft schlichten Atmosphäre Ihrer Praxis passt, dann ist das Snom D715 eine erstklassige Wahl. Dieses elegante Telefon verfügt über 5 konfigurierbare Funktionstasten und einen USB-Anschluss. Das Snom D715 ist ein zuverlässiges VoIP-Telefon für den Praxisalltag.

DECT-Telefone kommen zusammen mit einer Basisstation. Je nach Modell können an einer Basisstation mehrere DECT-Telefone betrieben werden. Die Funkreichweite einer DECT-Basisstation beträgt in Gebäuden bis zu 50 Meter. Innerhalb dieser Funkreichweite können sich die Mitarbeiter während eines Telefonats mobil bewegen. Zudem lässt sich die Funkreichweite mittels DECT-Repeater bei Bedarf erweitern.

Als leistungsstarke DECT-Telefone empfehlen wir die Gigaset Modelle S700H IP Pro und SL800H IP Pro. Das Gigaset S700H IP Pro ist ein strahlungsarmes und bluetoothfähiges DECT-Telefon mit der Schutzklasse IP40. Das bedeutet, dass das Telefon desinfektionsmittelbeständig ist und sich leicht reinigen lässt - perfekt für den Praxisalltag.

Das Gigaset SL800H Pro ist ebenfalls desinfektionsmittelbeständig und zudem das leichteste DECT-Modell von Gigaset. Das DECT Telefon hat ein größeres Display und eine längere Akkulaufzeit. Dadurch bietet es insgesamt etwas mehr Komfort. Beide Telefone sind aufgrund ihrer Oberflächenstruktur und Robustheit ideal für den Einsatz im medizinischen Bereich bestens geeignet.

Softwarebasierte Telefone für den medizinischen Bereich

Softphones sind virtuelle Telefone, die beispielsweise auf PC’s oder Laptops installiert werden können. Mittels Softphone kann man telefonieren, Nachrichten versenden und je nach Funktionsumfang auch Videotelefonate und Konferenzen durchführen. Ein physisches Telefon wird somit nicht benötigt. Die Anrufe können ganz bequem per Mausklick initiiert werden. Selbstverständlich können auch softwarebasierte und hardwarebasierte unter einer Rufnummer mittels One Number Concept kombiniert werden.

Softphones eignen sich unter anderem für den Einsatz in der Telemedizin. Bei Telemedizin findet die Untersuchung eines Patienten via Fernuntersuchung statt. Arzt und Patient kommunizieren hierfür telefonisch miteinander, häufig via Videotelefonie. Telemedizin bietet dadurch beispielsweise auch Patienten, die fernab von medizinischen Versorgungszentren leben, einen Zugang zu ärztlichen Untersuchungen. Zusätzlich können unnötig volle Wartezimmer durch eine Erstuntersuchung aus der Ferne vermieden werden. Benötigt ein Patient beispielsweise nur eine Krankschreibung oder hat eine Frage zum Rezept, dann ist Telemedizin eine gute Alternative zum Praxisbesuch.

Als solides Softphone empfehlen wir das Zoiper 5 Pro. Darüber hinaus gibt es auch noch weitere Software-Anwendungen, die speziell für den Praxisbetrieb entwickelt wurden. Zum Beispiel bietet die Teladoc App ebenfalls die Möglichkeit, Videotelefonate zu führen.

Aaron.ai ist eine praktische Software, die als Rezepttelefon eingehende Anrufe entgegennimmt und beispielsweise Rezeptbestellungen verarbeitet.

Darüber hinaus sind auch Microsoft Teams und Zoom als softwarebasierte Anwendungen zum Telefonieren geeignet.

Zubehör für die Praxisanlage

Analogadapter für Fax

Faxgeräte gehören bei vielen Arztpraxen zur Standardausstattung dazu. Wenn Sie ein analoges Faxgerät im Einsatz haben, lässt sich dies mittels VoIP-Analog-Umwandler (ATA-Box) an Ihre IP-TK-Anlage anbinden. Neben Faxgeräten können auch analoge Türsprechstellen und Alarmanlagen mittels ATA-Box VoIP-fähig gemacht werden.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, eingehende Faxe via FoIP, virtuell zu empfangen. In dem Fall wird ein eingehendes Faxdokument an eine hinterlegte Email-Adresse als PDF angelegt. Das virtuelle Fax ist als Standardfunktion in unseren ansitel Telefonanlagen enthalten. Es ist auch möglich, ausgehende Faxe virtuell zu versenden. Allerdings nutzen viele Ärzte spezielle Patientenverwaltungsprogramme, die auch eine Faxmöglichkeit beinhalten, so dass diese Möglichkeit nicht immer genutzt wird.

Oft werden weitere Geräte zur Praxisverwaltung bzw. Praxiskommunikation eingesetzt. Ein bekanntes Beispiel ist die GUSbox. Über ein solches System können unter anderem Faxe, E-Mails, Arztbriefe und weitere wichtige Dokumente versendet werden. Mittels VoIP-Analog-Umwandler bzw. in einigen Fällen auch mittels ISDN-VoIP-Adapter lässt sich die GUSbox problemlos an eine ansitel Telefonanlage anbinden.

Durchsagesysteme

Einige Praxen mit höherem Durchgangsverkehr bzw. Patientenaufkommen nutzen spezielle Durchsagesysteme, die die Patienten auffordern, in ein bestimmtes Behandlungszentrum zu gehen. Technisch gesehen handelt es sich dabei um einen Verstärker mit integriertem Switch, an dem ein Lautsprecher angeschlossen werden kann. Ein solches Durchsagesystem kann zudem dafür genutzt werden, um Rundfunk zu übertragen.

Zum Einsatz kommt meist das Durchsagesystem snom PA1. Dieses lässt sich einfach und schnell in die Telefonanlage integrieren. Um eine Durchsage zu tätigen, benötigt man nichts weiter als ein IP-Telefon. Über eine Kurzwahltaste oder auf Wunsch auch separates Tastenmikrofon kann dann direkt gesprochen werden.

Fazit

Die meisten Arztpraxen bevorzugen eine Mischung aus Tischtelefonen und DECT-Telefone. Wichtig hierbei ist, dass die Modelle robust sind und Komfort bieten. Schließlich haben viele Arztpraxen tagtäglich ein hohes Telefonievolumen zu bewältigen. Ein solides Telefon sollte daher leistungsstark sein, desinfektionsmittelbeständig und sich intuitiv bedienen lassen.

Sie sind sich noch unsicher, welches Telefon am besten für Ihre Einrichtung geeignet ist? Dann nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie ausführlich und finden die ideale Lösung für Ihre Arztpraxis.

Tel. 030 - 208 477 964

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