Gesprächsdatenerfassung

Mitunter ist es erforderlich einen Einblick in die Gesprächshistorie zu erhalten, um beispielsweise Telefonkosten nachzuvollziehen oder Anrufzeitpunkt sowie eine vergessene Telefonnummer nachzuschlagen.

Sämtliche unserer IP-Telefonanlagen verfügen über ein Menü, in der sich sämtliche Gesprächsdaten auslesen lassen. Über die integrierte Filterfunktion können Sie nach folgenden Punkten sortieren:

• Zeitraum nach Tag und Uhrzeit (jeweils von/bis)
• Gesprächsdauer
• Anrufquelle (z.B. bei eingehenden Telefonaten)
• Anrufziel (z.B. bei ausgehenden Telefonaten)
• konkreter Zeitpunkt (Tag und Uhrzeit)

Über die Gesprächsdatenübersicht können Telefonnummern auch direkt ins LDAP-Telefonbuch übernommen werden. Auch ein Export der gesamten oder gefilterten Gesprächsdaten über eine CSV-Datei ist möglich.

Insofern Gesprächsmitschnitte aktiviert sind, können die jeweiligen Gespräche auch direkt angehört werden.