Wechsel in die Cloud
Das Thema Cloud-Telefonie ist mittlerweile ein fester Bestandteile in der Kommunikationswelt. Viele Unternehmen sind auf eine Cloud-Telefonanlage umgestiegen , um die Vorteile einer flexiblen, modernen und skalierbaren cloudbasierten Kommunikationslösung zu nutzen.
Bei Ihnen steht ein Wechsel an oder Sie möchten wissen, was alles zu beachten ist? Wir haben die wichtigsten Informationen und Fragen für Sie zusammengestellt.
Warum wechseln viele in die Cloud?
Es gibt mehrere Gründe für einen Wechsel der Telefonanlage in die Cloud. Vielleicht läuft Ihr alter Vertrag aus und Sie stehen vor der Entscheidung, Ihren Anbieter zu wechseln. Oder Ihr Unternehmen befindet sich gerade im Wachstum und Sie suchen nach einer flexibleren Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Vielleicht haben Sie auch einfach Preise verglichen und festgestellt, dass Sie durch einen Wechsel zu einer Cloud-Lösung Kosten einsparen können oder Sie möchten Ihren aktuellen Cloudprovider verlassen.
Wenn Sie noch am Anfang sind, finden Sie in unserem Artikel Vorteile und Nachteile von Cloud-Telefonanlagen alle relevanten Informationen zum Thema.
Wie läuft der Wechsel zur Cloud-Telefonanlage ab?
Wechsel von einem Cloud-Anbieter zu einem anderen
Der verhältnismäßig einfachste Weg ist der Wechsel von einem Cloud-Anbieter zu einem anderen. In dem Fall müssen Sie Kündigungsfristen bei Ihrem jetzigen Cloudprovider beachten und prüfen, ob Ihr Telefonanschluss ggf. bei einem anderen Provider beauftragt wurde. Es ist ratsam, den neuen Anbieter frühzeitig über die Kündigung zu informieren. So bleibt Ihnen noch genug Zeit, die neue Anlage nach Ihren Wünschen einzurichten.
Insofern der aktuelle Cloudprovider auch gleichzeitig Ihr SIP-Provider (Telefonanschluss) ist, müssen Sie Ihren Anschluss zum neuen Anbieter portieren. Hierfür genügt es in den meisten Fällen, den neuen Provider zu beauftragen. Der Provider erstellt einen Portierungsauftrag und übernimmt die Kommunikation mit dem alten Provider. Sie müssen lediglich beachten, dass der Kündigungszeitraum eingehalten wird und Sie alle Ihre Rufnummern bzw. Rufnummernblöcke gemeldet haben. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in unserem Artikel Providerwechsel und Voice over IP.
Bitte beachten Sie, dass Ihre neue Cloud-Telefonanlage ebenfalls neu konfiguriert werden muss. Wenn Sie die Einrichtung nicht selbst vornehmen möchten, übernimmt diese in der Regel Ihr neuer Cloud-Provider.
Wechsel von einer Hardware-Telefonanlage zu einer Cloud-Telefonanlage
Sie möchten erstmals eine cloudbasierte Telefonanlage nutzen und von einer hardware- oder rein softwarebasierten Telekommunikationslösung umsteigen? Dann sind einige weitere Schritte notwendig, um später keine teuren Überraschungen zu erleben. Es kommt manchmal vor, dass einige Telefone nicht mit dem neues System funktionieren. Auch sollten Sie prüfen, ob Sie Ihren bisherigen Telefonieprovider beibehalten wollen oder lieber eine Lösung aus einer Hand suchen.
Damit alles reibungslos läuft, haben wir eine Checkliste für Sie zusammengestellt.
- Anbieter vergleichen: Da es auf dem Markt zahlreiche Provider für Cloud-Telefonielösungen gibt, ist es empfehlenswert, zunächst mehrere Anbieter mit einander zu vergleichen. Folgende Fragen sind hier ausschlaggebend:
- Wie ist das Preis-Leistungsverhältnis?
- Welche Endgeräte werden unterstützt?
- Unterstützt der Anbieter alle gewünschten Funktionen?
- Welche Endgeräte werden in Ihrem Unternehmen bereits verwendet und können ggf. weiterverwendet werden?
- Gibt es zuverlässige Supportleistungen?
- Besteht die Möglichkeit, die Telefonanlage vor der Buchung zu testen?
- Bandbreite prüfen: Um eine hohe Sprachqualität zu gewährleisten, wird eine Bandbreit von 100 Kbit/s im Upload und im Download benötigt.
- Rufnummern mitnehmen: Wenn Sie Ihren Anbieter wechseln, können Sie Ihre Rufnummern mitnehmen. Ihr neuer Anbieter kündigt für Sie den alten Vertrag und kümmert sich um die Portierung der Rufnummern.
- Einrichtung vorbereiten: Wie lässt sich die neue Cloud-Telefonanlage konfigurieren? Erstellen Sie am besten eine Übersicht über alle Rufnummern, Endgeräte und Funktionen. Benötigen Sie z.B. eine Warteschleife, eine Ansage oder ein interaktives Sprachmenü? Dann notieren Sie all das ein einem separaten Dokument.
- Sicherheit: Es gibt unterschiedliche Sicherheitsmaßnahmen für die IP Telefonie, mit denen sich Unternehmen schützen können.
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Weitere Informationen und Beratung zum Wechsel in die Cloud
Als Hersteller und Provider für Cloud-Telefonie und SIP-Telefonanschlüssen bieten wir Ihnen auch einen umfassenden Service. Das umfasst die Beratung zu Telefonielösungen, die Bereitstellung von Endgeräten, Beratung zu möglichen Schnittstellen sowie auch zum Wechsel.
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