Vorteile und Nachteile von Cloud-Telefonanlagen

Immer mehr Unternehmen setzen auf eine Cloud-Telefonanlage. Doch für wen lohnt sich das wirklich? In diesem Ratgeber erfahren Sie, welche Vorzüge der Umstieg auf Cloud-Telefonie mit sich bringt und bekommen einen Überblick über Vorteile und Nachteile von Cloud-Telefonanlagen.

Was ist eine Cloud-Telefonanlage?

Cloud-Telefonanlagen werden auf einem externen Server des jeweiligen Providers gehostet. Telefoniert wird also über eine Cloud. Im Unternehmen selbst steht dann keine physische Telefonanlage mehr.

Vorteile von Cloud-TK-Anlagen

Cloud-Telefonanlagen bieten viele Vorteile. Da die TK-Anlage nicht mehr im eigenen Unternehmen installiert wird, brauchen Sie sich weder um Wartung noch um die Skalierbarkeit der Telefonanlage kümmern. All das übernimmt der Cloud-Provider. Cloud-Telefonanlagen werden nämlich in einem externen Rechenzentrum des jeweiligen Anlagenanbieters betrieben. Ihr Anbieter stellt sicher, dass sämtliche Systeme einwandfrei laufen und Sie jederzeit sicheren Zugriff auf Ihre virtuelle Telefonanlage haben.

Hinzukommt, dass Cloud TK-Anlagen sehr flexibel und hoch skalierbar sind. Wächst beispielsweise ein Unternehmen und es kommen neue Mitarbeiter hinzu, dann können jederzeit neue Nebenstellen dazu gebucht beziehungsweise auch wieder abbestellt werden. Cloud-Telefonanlagen lassen sich also jederzeit auf die Größe des eigenen Unternehmens anpassen.

Ein weiterer Vorteil besteht in der ortsunabhängigen Nutzung von virtuellen Telefonanlagen. Mitarbeiter haben, solange eine Internetverbindung vorliegt, von überall aus Zugriff auf die Telefonanlage aus der Cloud. Dadurch lassen sich beispielsweise ganz einfach mehrere Firmenstandorte miteinander verbinden. Auch Home Office Arbeitsplätze können ohne großen Aufwand an Ihre Cloud-Telefonanlage angebunden werden. Zudem ermöglicht ein virtueller Konferenzraum digitale Team-Meetings aus dem Home Office heraus. Mit Cloud-Telefonie bleiben Sie und Ihre Mitarbeiter also stets vernetzt.

Vorteile von Cloud-Telefonanlagen im Überblick:

  • keine Wartung und Instandhaltung nötig
  • geringer Installationsaufwand
  • ständige Aktualisierung
  • hoch skalierbar
  • Einsparung von Hardware
  • Home Office möglich
  • Vernetzung mehrerer Firmenstandorte
  • virtuelle Konferenzräume

Voraussetzungen von Cloud-TK-Anlagen

Eine Voraussetzung um Cloud-Telefonie nutzen zu können, ist eine stabile Internetverbindung mit genügend Bandbreite. Für ein VoIP- Telefonat werden sowohl im Upload als auch im Download 100 kBit/s an Bandbreite benötigt.

Eine weitere Voraussetzung, damit VoIP-Telefonie funktioniert, ist die Versorgung sämtlicher Endgeräte mit Strom. Fällt beispielsweise an Ihrem Unternehmensstandort Strom oder das Internet aus, können Sie nicht auf die Telefonanlage zugreifen. Eine Lösung hierfür bietet die sogenannte Smartphone-Integration. Mit dieser Funktion können Smartphones an Ihre Telefonanlage angebunden werden und Mitarbeiter bleiben ganz normal unter ihrer gewohnten Rufnummer erreichbar. Um mit einem Smartphone zu telefonieren wird kein Strom benötigt und mit einer 4G Verbindung lässt sich sogar bei einer Internetstörung weiterhin telefonieren.

Sie haben Fragen zu unseren Cloud-Telefonanlagen? Dann hilft Ihnen unser Team gern weiter. Rufen Sie einfach durch oder nutzen Sie gern auch unser Kontaktformular.

Tel: 030 - 208 477 964

Nachteile von Cloud-Lösungen

Neben all den Vorzügen gibt es auch ein paar Nachteile, die Sie vor der Anschaffung einer cloudbasierten Telefonanlage wissen sollten. Da Cloud-Telefonanlagen in einem externen Rechenzentrum gehostet werden, haben Kunden nicht die volle Kontrolle über das System. Daher ist eine Vertrauensbasis zwischen Unternehmen und Cloud-Provider hier wichtig.

Darüber hinaus ist es empfehlenswert, sich vorm Kauf beim Provider über die Ausfallsicherheit der TK-Anlage zu informieren. Fällt nämlich der Server im externen Rechenzentrum aus, dann fällt auch Ihre Cloud-Telefonanlage aus und Sie können nicht mehr telefonieren. Als Lösung hierfür gibt es sogenannte Failover-Systeme. Beispielsweise kann eine zweite VoIP-Telefonanlage als Failover-System eingesetzt werden.

Ebenfalls nennenswert sind die monatlichen Kosten, die bei Cloud-TK-Anlagen für die Bereitstellung des Servers im externen Rechenzentrum anfallen. Im Gegensatz dazu sind für Hardware-Telefonanlagen und Software-Telefonanlagen nur einmalige Zahlungen aufzubringen.

Nachteile von Cloud-Telefonanlagen im Überblick:

  • keine vollständige Kontrolle
  • Ausfall des Rechenzentrums bedeutet auch Ausfall der Cloud-TK-Anlage
  • monatliche Kosten

Private Cloud vs Public Cloud – Vorteile und Nachteile im Überblick

Cloud Telefonanlagen gibt es entweder in Form einer Private Cloud oder einer Public Cloud.

Die gängigere Variante ist die Public Cloud. Hierbei wird Ihre Telefonanlage von einem VoIP Provider, wie beispielsweise ansitel, in einem externen Rechenzentrum gehostet und gewartet.

Bei einer Private Cloud wird ein eigens beschaffter Server in einem Rechenzentrum der eigenen Wahl installiert und mit der Telefoniesoftware bestückt. Im Gegensatz zur Public Cloud hat das Unternehmen die volle Kontrolle über das System und kann über den Leistungsrahmen selbst bestimmen.

Zusammengefasst ist eine Public Cloud für Unternehmen oft die bequemere Variante. Dennoch bringen beide Systeme Vorteile und Nachteile mit sich, die wir Ihnen kurz vorstellen möchten.

Private Cloud

Da Sie als Unternehmen selbst für den Betrieb und die Wartung einer Private Cloud verantwortlich sind, haben Sie auch die volle Kontrolle über die Telefonanlage und profitieren von einem hohen Grad an Individualität. Zusätzlich sind die Laufzeitkosten geringer, da Sie eine einmalige Anschaffung tätigen.

Eine wichtige Voraussetzung, um eine Private Cloud zu betreiben, ist ein eigener Server. Hinzukommt, dass Telefonanlage und Server regelmäßig gewartet werden müssen. Die Wartung der Cloud-Telefonanlage ist auf Wunsch auch an einen externen Dienstleister delegierbar. Meist werden Private Clouds von größeren Unternehmen oder Unternehmen mit hohem Telefonieaufkommen betrieben.

Public Cloud

Public Clouds sind sehr beliebt, da sich Unternehmen um nichts weiter kümmern müssen. Ihr Cloud Provider stellt einen leistungsstarken Server im Rechenzentrum zur Verfügung und sorgt dafür, dass die Cloud-Telefonanlage jederzeit stabil läuft. Sie benötigen also keine zusätzliche Hardware und können sich bei Fragen oder technischen Problemen auf Ihren Provider verlassen.

Der Grad an Individualität und Kontrolle ist hier natürlich geringer, beziehungsweise hängt vom jeweiligen Provider ab. So auch die Verfügbarkeit der Telefonanlage. Daher ist es immer ratsam, sich zunächst ausgiebig beraten zu lassen, um sicherzustellen, dass der jeweilige Cloud-Provider Ihnen eine zuverlässige und leistungsstarke Cloud-Telefonanlage zur Verfügung stellen kann.


Vorteile und NachteilePrivate CloudPublic Cloud
Anschaffungskosteneigene Serverhardware nötigkeine zusätzliche Hardware notwendig
vollständige Kontrollejaliegt in den Händen des Providers
Wartung der Telefonanlagein Eigenverantwortung oder an Dienstleister delegierbarwird vom Cloudanbieter übernommen
Laufzeitkosteneinmalige Zahlung der Telefonanlage und des Serversmonatliche Zahlung für die Bereitstellung der Anlage im Rechenzentrum
IndividualitätJa, Unternehmen hat volle Kontrollehängt vom jeweiligen Provider ab
AufwandHoher Aufwand, da das Unternehmen den Betrieb der Telefonanlage selbstständig durchführtkein zusätzlicher Aufwand, da der Cloud-Provider den Betrieb der Telefonanlage übernimmt