ansit-com - Ihr Partner für IP-Telefonanlagen und Asterisk

CRM-Schnittstellen für Asterisk-Telefonanlagen

Durch Customer Relation Management können Unternehmen ihre Verkäufe, Verkaufsanbahnungen, Marketingaktivitäten und Kundenkontakte miteinander in Beziehung bringen, wodurch sich sämtliche Kundenbindungen und -beziehungen zum Unternehmen analysieren, planen und gezielt umsetzen lassen. Für viele Unternehmen spielen CRM-Systeme eine wichtige Rolle, um die Verkaufsprozesse besser zu steuern und Geschäftsabläufe zu optimieren.


Salesforce Schnittstelle für Asterisk Telefonanlage
Beispiel: Salesforce-Schnittstelle

Salesforce ist eines der am meisten verwendeten kommerziellen CRM-Systeme, die Unternehmen unterstützen Ihre Geschäftsabläufe im Vertrieb und im Marketing effizienter zu gestalten. Durch unsere Salesforce-Schnittstelle können Telefonanlage und das CRM einfach miteinander kommunzieren und damit Prozesse automatisieren.

Die Einrichtung der Schnittstelle ist in Verbindung mit dem ansitel webinterface denkbar einfach. Zunächst wird über Salesforce ein Security Token erzeugt, der dann zusammen mit der jeweiligen Nebenstelle und den Salesforce Zugangsdaten im Webinterface eingegeben werden. Fertig.

Einige Vorteile der Schnittstelle

  • einfach einzubinden
  • für eingehende und ausgehende Gespräche
  • erzeugt automatisch Kundenkonten, insofern nicht vorhanden
  • erzeugt automatisch Kundenvorgänge (cases), welche dem Kundenkonto automatisch zugeordnet werden


Professionelle CRM-Systeme können mit der Telefonanlage verknüpft werden, wodurch einige Vorteile bei der Bearbeitung der Leads und Kontakte erzielt werden können. Dadurch ist es beispielsweise möglich, einen Verkaufskontakt noch während des Anrufs anzulegen ohne später die Anrufdaten (Anrufzeit, Rufnummer) manuell nachzutragen. Auch können Kontakte direkt aus dem CRM-System angerufen werden, ohne manuell zum Hörer zu greifen und die Rufnummer einzugeben. Ein weiterer Vorteil ist, dass Anrufe innerhalb der Firma getrackt werden, so dass verschiedene Mitarbeiter, die einen Kontakt bearbeiten, die gesamte Anrufhistorie betrachten können.


CRM-Schnittstellen für IP-Telefonanlage

Die ansit-com GmbH stellt speziell für Asterisk-Telefonanlagen CRM-Schnittstellen zur Verfügung. Derzeit können wir für die folgenden CRM-Systeme eine Anbindung anbieten:

  • SugarCRM
  • salesForce
  • vTiger
  • ZoHo


Sie haben Fragen, ob und wie sich IP-Telefonanlage und CRM zusammenbringen lassen? Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung und suchen eine Lösung für Sie!